Support - Zelf problemen oplossen

Hoewel ChartNet een hoge updtime heeft en weinig storingen heeft kan het voorkomen dat ChartNet bij toe toch niet helemaal doet wat het zou moeten doen. Hieronder een overzicht van de meest voorkomende problemen met oplossingen. Alle oplossingen zijn vooral gericht op Windows. Heeft u een ander besturingsstysteem en komt u er niet uit, bel ons dan.

ChartNet accepteert geen enkele aansprakelijkheid voor schade ontstaan door het gebruik van deze pagina's.

Problemen die het verder werken met Chartnet geheel of gedeeltelijk verhinderen (critical errors)

  1. Foutmeldingen
  2. ChartNet start niet op
  3. Geheel of gedeeltelijk lege vensters, fouten in vensters, onderdelen werken niet of niet correct
  4. DDE werkt niet
  5. ChartNet sluit af bij het klikken op een link
Problemen die het verder werken met Chartnet niet verhinderen (non critical errors)

  1. Programmeren in ibuilder (indicatoren/backtest/marktanalyse) lukt niet of er zitten fouten in
  2. Misticks en ontbrekende koersen
  3. De doorlopende futures wijkt af
  4. Hoe zoek ik turbo's?
  5. Trader Work Station instellingen
  6. Trader Work Station beperking
Hier onder een overzicht van de (deel-)oplossingen. Als u bovenstaande probleembeschrijvingen volgt wordt u vanzelf naar een of meerdere van onderstaande pagina's geleid. We raden u ten zeerste af om onderstaande rijtjes zomaar toe te passen op uw pc in de hoop dat het goed komt.

(Deel-)oplossingen computer (Windows)

  1. Controleer uw systeem specificaties
  2. Optimaliseer uw systeem
  3. Controleer uw firewall en laat ChartNet door uw firewall
  4. Controleer op virussen, mallware en spyware en verwijder deze
  5. Controleren en installeren Micrososft updates
  6. Controleer de snelheid van uw verbinding
(Deel-)oplossingen Java

  1. Controleer uw Java versie(s)
  2. Java installeren, verwijderen, vervangen
  3. Java cache legen
  4. Java console laten openen bij opstarten ChartNet en inhoud versturen
  5. Java map verwijderen
(Deel-)oplossingen DDE

  1. Administrator account zichtbaar maken en vbupdate.exe installeren
  2. DDE werkt niet
(Deel-)oplossingen Mac

  1. Java cache legen Mac
Aanwijzingen support algemeen

  1. Maken en versturen van een screenshot
  2. Versturen iBuilder code